N\u00e3o tem nada pior do que quando voc\u00ea est\u00e1 usando a Internet e o sinal cai. \u00c9 claro que voc\u00ea sempre pode contar com o suporte do seu provedor, mas, antes disso, que tal fazer um checklist?<\/p>\n
Pode ser que o problema seja bem mais simples do que voc\u00ea pensa e, se esse for o caso, voc\u00ea mesmo pode restabelecer o sinal e ganhar tempo.<\/p>\n
Veja o que fazer quando o sinal da sua Internet cair:<\/p>\n
<\/p>\n
– Cabos e energia<\/strong><\/p>\n N\u00e3o custa checar se a energia el\u00e9trica est\u00e1 funcionando. Pode parecer uma dica \u00f3bvia, mas muitas pessoas percebem primeiro a queda do sinal da Internet e s\u00f3 depois a falta de energia. Al\u00e9m disso, todos os cabos devem estar conectados corretamente no roteador. Isso inclui os de energia e os cabos de rede. E mais: sabe aquele computador que s\u00f3 funciona com o cabo de energia? Olho nele para ver se est\u00e1 na tomada!<\/p>\n – Roteador: <\/strong><\/p>\n V\u00e1 at\u00e9 seu roteador e verifique as luzes de LED. Em uma situa\u00e7\u00e3o normal, algumas luzes ficam acesas e outras piscando. Esse padr\u00e3o depende do modelo do seu roteador. Verifique se houve uma mudan\u00e7a neste padr\u00e3o.<\/p>\n Se estiver tudo em ordem, d\u00ea uma olhada no cabo de rede (Ethernet), aquele parecido com um plug de um telefone. Ele deve estar em bom estado e bem conectado, pois \u00e9 o respons\u00e1vel por alimentar o roteador para que ele transmita o sinal de Wi-Fi pelos ambientes. Em muitos casos este cabo acaba sofrendo danos e com o tempo precisa ser substitu\u00eddo.<\/p>\n Outra provid\u00eancia \u00e9 reiniciar o roteador tirando-o da tomada por 30 segundos. Isso vai \u201climpar a linha\u201d, ou seja, remover os ac\u00famulos de erros do sinal.<\/p>\n Dica: voc\u00ea pode retirar o roteador da tomada antes de ir dormir e lig\u00e1-lo novamente na manh\u00e3 seguinte.<\/p>\n \u00c9 importante que voc\u00ea n\u00e3o desconecte nenhum cabo do roteador e nem aperte o bot\u00e3o reset, pois isso vai desconfigurar totalmente seu equipamento.<\/p>\n <\/p>\n Veja tamb\u00e9m: Oito dicas incr\u00edveis para melhorar o sinal de Wi-Fi da sua casa<\/a><\/p>\n <\/p>\n – Aparelhos<\/strong><\/p>\n Em muitos casos o sinal de Wi-Fi \u00e9 restabelecido ap\u00f3s reiniciar os aparelhos. Isso vale para computadores e celulares. Experimente desligar seus dispositivos e, ap\u00f3s alguns minutos, pode ser que voc\u00ea consiga navegar normalmente. Nesse caso o problema pode estar no seu navegador. Verifique se ele est\u00e1 atualizado. Pode ser tamb\u00e9m que voc\u00ea esteja com algum problema no DNS (sistema respons\u00e1vel por localizar os endere\u00e7os dos sites digitados nos navegadores) ou que seus dispositivos estejam infectados por v\u00edrus<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n – Mensalidade<\/strong><\/p>\n Parece outra dica \u00f3bvia, mas muita gente \u201cquebra a cabe\u00e7a\u201d at\u00e9 se dar conta de que esqueceu de pagar a fatura. Esse problema \u00e9 facilmente resolvido com a regulariza\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n Clientes da Net Jacare\u00ed contam com Central de Atendimento ao Assinante, ferramenta de libera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os tempor\u00e1ria e segunda via de boleto. \u00c9 muito f\u00e1cil! Basta acessar netjacarei.com.br<\/a> e acessar os tutoriais desses servi\u00e7os.<\/p>\n <\/p>\n Caso todas as situa\u00e7\u00f5es acima forem descartadas, a\u00ed sim \u00e9 hora de ligar para a central de suporte do seu provedor. Explique a eles tudo o que est\u00e1 acontecendo para que eles possam detectar o problema e resolv\u00ea-lo o mais rapidamente poss\u00edvel. Afinal hoje em dia \u00e9 imposs\u00edvel ficar sem Internet!<\/p>\n <\/p>\n Cliente da Net Jacare\u00ed tem suporte garantido todo os dias da semana! <\/strong><\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 nosso cliente, pode contar com uma equipe de suporte especializada atrav\u00e9s dos seguintes canais:<\/p>\n